DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.farmammimos.com o en nuestra Oficina de Farmacia situada en AVDA. SANTANDER, 14 - 39180 NOJA (CANTABRIA).

La devolución la puedes solicitar de cualquiera de estas 3 formas:

1-Cumplimentando y enviándonos el documento de desistimiento que te puedes descargar aquí.

2-Desde nuestra página de contacto, solicitando la devolución con nuestro formulario de contacto, seleccionando como ASUNTO: Devoluciones. Accede al formulario desde aquí.

3-Poniéndote en contacto con nosotros. Te indicaremos los pasos a seguir. Puedes ver las formas de contactar con nosotros desde nuestra página de contacto.

El plazo máximo para solicitar la devolución desde la recepción del pedido es de 14 días naturales para todos los productos de nuestra tienda online.

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios, y su posterior modificación en el RDL 9/2017, de 26 de mayo.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes: 

a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ. Te reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de devolución del producto.

b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución no serán asumidos por MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ.

c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

e) Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Ni en la tienda física, ni en la tienda online de MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en la entidad.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

Excepciones al derecho de desistimiento:

1-Productos personalizados expresamente para el cliente. Según el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios no pueden devolverse este tipo de productos como, por ejemplo, formulaciones magistrales, cestas regalo... 

2-Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (artículo 103.d) o que sean alimentarios o de nutrición, tales como leches infantiles. 

3-Productos que hayan sido manipulados o desprecintados. No pueden ser devueltos por condiciones de salud e higiene (artículo 103.e)

4-Productos de higiene personal (compresas, peines, cepillos de dientes...) o sanitarios (mascarillas, guantes, test de autodiagnóstico, termómetros...)

5-Productos ortopédicos. No pueden ser devueltos por razones higiénico-sanitarias.

Si se cumplen los requisitos para realizar una devolución, ésta puede hacerse de cualquiera de las maneras indicadas anteriormente en el inicio de esta sección.