Carrito
No hay más artículos en su carrito
CONDICIONES DE VENTA Y CONTRATACIÓN
TITULARIDAD
En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ
CIF: 13778679T
Licenciada en Farmacia.
Colegiada nº 949 del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Cantabria.
Titular de la Oficina de Farmacia nº 225 de Cantabria.
Domicilio: Avenida Santander 14 - 39180, Noja (Cantabria).
Tfno.: 942630626
Mail: info@farmamimos.com
Web: www.farmamimos.com
Fecha de última modificación/actualización de las presentes condiciones: 20-05-2025
Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros por el correo electrónico o el teléfono indicados.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular, MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España, el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
MODIFICACIONES
MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en dicho portal.
ENLACES
En el caso de que en www.farmamimos.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
GENERALIDADES
MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La última modificación de las condiciones es del 20-5-2025.
SEGURIDAD
Nuestro sitio web, www.farmamimos.com, utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
REALIZACION DE PEDIDOS
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.farmamimos.com y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online, y seguir las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Sólo puedes realizar un pedido si eres mayor de 18 años.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.farmamimos.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará en la página web, y éste será accesible desde el panel de control del usuario. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ y sus clientes. MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Los pedidos que ya hayan sido enviados desde el almacén de Farmamimos a la dirección indicada por el cliente no podrán anularse en ningún caso.
CUPÓN DE BIENVENIDA = DESCUENTO DE 5€
CREAR UNA CUENTA y SUSCRIBIRTE A NUESTRA NEWSLETTER te posibilita disfrutar de un CUPÓN DE DESCUENTO DE 5€.
Recuerda que has de realizar estos dos pasos para poder utilizar tu cupón de descuento en tu compra.
Dicho cupón se te enviará por email tras crear tu cuenta de cliente, y para usarlo deberás introducir el código de este cupón antes de finalizar tu compra, en el recuadro destinado al código promocional.
Hay dos formas de CREAR UNA CUENTA DE CLIENTE:
1-Desde "MI CUENTA - Iniciar sesión": clicando aquí dispones de la opción de crear una cuenta si es que aún no la tienes creada.
2-Desde el acceso a nuestro servicio gratuito de "CONSULTA PERSONALIZADA": clicando aquí también tienes acceso a crear una cuenta.
Recuerda que, al CREAR UNA CUENTA, tendrás completo acceso a nuestro servicio de consulta personalizada gratuita.
SUSCRIBIRTE A NUESTRA NEWSLETTER te dará acceso a todas nuestras promociones, novedades y consejos. Te informaremos de todo ello a través de nuestros boletines.
Hay tres formas de SUSCRIBIRSE A LA NEWSLETTER:
1-Desde el pop-up que te aparece al entrar en nuestra web.
2-Desde el pie de página de nuestra web.
3-Seleccionando esta opción durante el proceso de creación de tu cuenta.
Para obtener el cupón de bienvenida de 5€ de descuento, como ya se ha indicado anteriormente, será necesario en todo caso crear una cuenta de cliente y suscribirse a la newsletter de nuestra web Farmamimos.
Como ya hemos explicado, con el cupón de bienvenida de nuestra tienda online obtendrás un descuento de 5€ para tu compra en Farmamimos.
Se puede obtener un único cupón de bienvenida y es de un único uso.
El cupón de descuento será aplicable en la compra online cuyo importe final sea como mínimo de 60€, tras aplicar los descuentos, promociones, cheques regalo y cupones correspondientes, y sin tener en cuenta los gastos de envío.
Este cupón no será aplicable a medicamentos, homeopatía ni productos de alimentación infantil. Por ello, será válido utilizarlo antes de finalizar tu compra si en tu carrito los productos que no pertenecen a esas tres categorías suman 60€ o más. Puedes añadir medicamentos, productos de homeopatía o productos de alimentación infantil si así lo deseas, pero el importe de estos productos no será tenido en cuenta al calcular los 60€ mínimos necesarios para aplicar el descuento.
ENVÍO DE MUESTRAS GRATUITAS
Farmamimos enviará siempre que sea posible muestras gratuitas junto con el pedido online realizado por los usuarios de la web.
Las muestras de productos de dermocosmética serán enviadas atendiendo a las necesidades específicas de los clientes. Para ello se dará prioridad a los usuarios registrados a través del formulario de Consulta Personalizada, en función de la información facilitada durante la consulta online.
Las muestras gratuitas acompañarán en todo caso al pedido online realizado por el usuario, no se enviarán si no se ha realizado un pedido online en nuestra web.
El envío de muestras estará sujeto a disponibilidad de existencias de las mismas en nuestro almacén.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios que se muestran son precios de venta al público finales, estando incluido expresamente el Impuesto sobre el Valor Añadido, (IVA), aplicable en España en el momento de la compra, sin perjuicio de que el usuario tenga en todo momento información detallada del precio del producto en cada caso.
Todos los precios de cada uno de los productos de la presente web están indicados en la ficha de producto correspondiente, siendo éstos de acceso general para todo tipo de usuarios de la web, sin necesidad de registrarse previamente como usuario/cliente.
OFERTAS Y PROMOCIONES
Farmamimos.com podrá lanzar ofertas, campañas, descuentos adicionales o promociones, que tendrán un período determinado de duración, y que estarán sujetas a los requisitos o limitaciones temporales o de disponibilidad expresamente indicados en cada campaña u oferta determinada.
Farmamimos.com se reserva el derecho a entregar cheques regalo o códigos descuento o promocionales a sus usuarios, según lo estime oportuno. El uso de estos cheques y códigos podrá tener como condición importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento indicados en el área de cliente y dependerán de cada tipo de cheque o cupón. Cuando el código promocional se haya introducido en el campo destinado a su efecto, éste quedará reflejado dentro de la cuenta de cliente y tendrá las mismas características aquí mencionadas que las estipuladas en estas condiciones.
Todos los cheques regalo o cupones descuento o promocionales se limitarán a un solo uso y no se podrán canjear por dinero en efectivo, salvo que se indique lo contrario.
En caso de tener excedente de cheque regalo o cupón, éste no se podrá guardar para futuras compras, por lo cual se habrá de ajustar su uso al período de fechas indicado en sus términos de uso y por el importe o porcentaje indicado en cada caso. Se recomienda al usuario utilizar dichos cheques o cupones descuento para compras iguales o superiores al valor de los mismos.
Farmamimos.com podrá hacer promociones puntuales, las cuales tengan por finalidad regular la asignación de cheques regalo o promocionales a los usuarios que realicen una compra con unas características determinadas.
En caso de que, una vez hecha la compra online, no llegase a aplicarse el cheque regalo o descuento asignado en su cuenta, por motivo de alguna incidencia del sistema operativo, solamente se realizará la carga del cheque correspondiente tras recibir el aviso de incidencia por parte del usuario interesado.
De la misma forma, una vez recibido el aviso y antes de asignar definitivamente el cheque regalo, farmamimos.com tendrá que comprobar que se cumplen las condiciones de la promoción, la intención de compra y la no cancelación de ésta. Los avisos recibidos o procesados con posterioridad a la fecha de vigencia del cheque o cupón descuento en concreto, se considerarán hechas fuera de las condiciones de la promoción. En tal caso, no corresponderá la asignación del cheque regalo al usuario.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en www.farmamimos.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. Así mismo, procesos de compra online simultáneos pudieran producir roturas de stock imprevistas y, en todo caso, será responsabilidad de MARÍA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ comunicar las mismas a los usuarios afectados y ofrecer la alternativa, de entre las posibles, que más se ajuste a los intereses de dichos usuarios.
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
El plazo de garantía es de 3 años, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
GASTOS DE ENVIO
Los costes de envío serán GRATUITOS en España peninsular para compras superiores a 65€. Si el pedido no supera ese importe, el coste del envío será de 4,95 €.
Los costes de envío serán GRATUITOS en Islas Baleares para compras superiores a 95€. Si el pedido no supera ese importe, el coste del envío será de 9,95 €.
Para que los costes de envío sean gratuitos, el importe final de la compra debe ser superior a 65€ en los envíos a España peninsular, o a 95€ en los envíos a las Islas Baleares. Se entiende como importe final de la compra el resultante tras aplicar los descuentos, promociones y cupones correspondientes en cada caso. Los gastos de envío no forman parte del importe final de la compra y no computan en el sumatorio que da derecho al envío gratuito.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la España Peninsular e Islas Baleares. Por el momento, no realizamos envíos fuera de las zonas de entrega mencionadas.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Los pedidos serán empaquetados por Farmamimos y enviados por mensajería cuando así lo haya seleccionado el usuario.
Cuando el pedido haya sido enviado con CORREOS EXPRESS, se puede consultar el estado de la entrega en todo momento utilizando el código de seguimiento del pedido que recibirás por mensaje de texto o correo electrónico, a través del siguiente enlace del servicio de atención al cliente de Correos Express: https://www.correosexpress.es/es/atencion-al-cliente/contacto/atencion-al-cliente
Para el cómputo del tiempo en los plazos de entrega, hay que tener en cuenta que se consideran como días hábiles los días laborables de lunes a viernes. No serán hábiles sábados, domingos ni días festivos nacionales o locales, tanto en el domicilio del comprador como en el del vendedor o en el de la agencia de transporte.
MODOS Y PLAZOS DE ENVÍO
Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra, durante el proceso de tramitación del pedido, podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.
Las formas de entrega y plazos ofrecidas en nuestra web son los siguientes:
1-Recogida en nuestra farmacia: GRATUITO
Al realizar tu pedido, entre las opciones de envío, se puede escoger realizar la recogida de tu pedido en nuestra farmacia, Farmacia María del Carmen Ruigómez, en Avenida Santander 14 – 39180 Noja (Cantabria). El plazo máximo de entrega es de 24 horas.
Para el cómputo del tiempo en el plazo de entrega no se tendrán en cuenta fines de semana ni festivos nacionales o locales.
Se te avisará por email o whatsapp cuando el pedido esté preparado.
2-Entrega en el Domicilio 24/72 horas - Correos Express – España Peninsular
Coste de entrega gratis para compras superiores a 65 €.
Si el pedido no supera ese importe, el coste del envío será de 4,95 €.
3-Entrega en el Domicilio 24/72 horas - Correos Express – Islas Baleares
Coste de entrega gratis para compras superiores a 95 €.
Si el pedido no supera ese importe, el coste del envío será de 9,95 €.
4-Entrega en Punto de Recogida Seleccionado 24/72 horas - Correos Express – España Peninsular
Coste de entrega gratis para compras superiores a 65 €.
Si el pedido no supera ese importe, el coste del envío será de 4,95 €.
5-Entrega en Punto de Recogida Seleccionado 24/72 horas - Correos Express – Islas Baleares
Coste de entrega gratis para compras superiores a 95 €.
Si el pedido no supera ese importe, el coste del envío será de 9,95 €.
¿CÓMO SELECCIONAR EL PUNTO DE RECOGIDA MÁS PRÓXIMO? Los puntos de recogida disponibles para la entrega del pedido dependen del código postal introducido en el buscador de puntos de entrega habilitado a tal fin en el apartado de métodos de envío. Si seleccionas esta modalidad de entrega para tu pedido, ponemos a tu disposición una red de más de 10.000 puntos de entrega. Si tienes dudas sobre cuál es el modo de envío más adecuado para ti, te recordamos que siempre podrás comprobar cuáles son los puntos de entrega según el código postal por ti introducido y que podrás cambiar el modo de envío, si así lo deseas, antes de la tramitación de tu pedido.
¿CUÁL ES EL HORARIO DE CADA PUNTO DE RECOGIDA? Puedes consultar el horario de cada punto de recogida tras introducir tu código postal para el envío. Dentro del listado de los puntos de recogida disponibles, puedes consultar el horario de cualquiera de ellos y seleccionar aquel punto de recogida que mejor se adapte a tus necesidades.
Los plazos de entrega computan siempre dentro de las horas hábiles de nuestro servicio de atención al cliente. Si el pedido se ha efectuado fuera de la franja horaria establecida para dicho servicio o en un día festivo, el plazo de entrega no comenzará hasta no entrar en el siguiente horario hábil de Farmamimos. Recordamos que el horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 (excepto festivos, tanto nacionales como locales).
Los plazos de expedición son orientativos. En período de REBAJAS, BLACK FRIDAY, NAVIDADES, festivos nacionales o locales los plazos de entrega, en cualquiera de las modalidades ofrecidas, pueden verse afectados. En caso de ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, el equipo de Farmamimos se pondrá en contacto contigo para comunicarte el nuevo plazo de entrega o, si no es posible servir el producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
No se realizan entregas de pedidos contra reembolso.
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA DEL PEDIDO
Recuerda que es muy importante que inspecciones correctamente tu pedido en el momento de la entrega. En el supuesto de que detectases algún problema en el momento de la entrega de tu pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debes indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nosotros en el 942630626 a la mayor brevedad posible, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente”.
En caso que tu pedido haya sido enviado y no tengas noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 942630626 o en el email pedidos@farmamimos.com.
FORMAS DE PAGO
MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ, desde su tienda online Farmamimos, te propone los siguientes medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
1-Pago con tarjeta de débito/crédito.
Es una de las formas de pago de nuestra tienda. Si realizas el pago con tarjeta de débito o crédito, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
Como alternativas te proponemos el pago por bizum o por transferencia. MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito o débito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos, y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos, solicitaremos un bizum o una transferencia bancaria.
2-Pago con bizum.
Puedes realizar el pago cómodamente utilizando el servicio de bizum integrado en la pasarela de pago de nuestra tienda. Sólo has de seguir los pasos que se te vayan indicando para poder proceder al pago de tu pedido.
3-Pago mediante transferencia bancaria.
Al realizar la transferencia es MUY IMPORTANTE que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº DE PEDIDO – TU NOMBRE Y APELLIDOS.
Por ejemplo: 1WU9A6WH33R28 – Ángel Fernández Fernández.
Puedes realizar la transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Beneficiario: MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ
Dirección: AVDA. SANTANDER, 14 - 39180 NOJA (CANTABRIA)
Banco: BANKINTER
Número de Cuenta: ES14 0128 6168 63 0100002596
Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN:
IBAN: ESXX XXXX XXXX XX XXXXXXXXXX
BIC / CÓDIGO SWIFT: XXXXXXXXXXX
No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
Las transferencias nacionales pueden tardar hasta 2 días laborables en hacerse efectivas y, como ya se ha indicado, los plazos de entrega no comenzarán a contar hasta ese mismo momento.
Transcurridos 5 días laborables desde la realización de un pedido, y en el caso de que no se haya hecho efectiva la transferencia bancaria correspondiente a su pago, procederemos a la anulación del mismo.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.farmammimos.com o en nuestra Oficina de Farmacia situada en AVDA. SANTANDER, 14 - 39180 NOJA (CANTABRIA).
La devolución la puedes solicitar de cualquiera de estas 3 formas:
1-Cumplimentando y enviándonos el documento de desistimiento que te puedes descargar aquí.
2-Desde nuestra página de contacto, solicitando la devolución con nuestro formulario de contacto, seleccionando como ASUNTO: Devoluciones. Accede al formulario desde aquí.
3-Poniéndote en contacto con nosotros. Te indicaremos los pasos a seguir. Puedes ver las formas de contactar con nosotros desde nuestra página de contacto.
El plazo máximo para solicitar la devolución desde la recepción del pedido es de 14 días naturales para todos los productos de nuestra tienda online.
La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios, y su posterior modificación en el RDL 9/2017, de 26 de mayo.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ. Te reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de devolución del producto.
b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución no serán asumidos por MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ.
c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
e) Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Ni en la tienda física, ni en la tienda online de MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en la entidad.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
Excepciones al derecho de desistimiento:
1-Productos personalizados expresamente para el cliente. Según el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios no pueden devolverse este tipo de productos como, por ejemplo, formulaciones magistrales, cestas regalo...
2-Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (artículo 103.d) o que sean alimentarios o de nutrición, tales como leches infantiles.
3-Productos que hayan sido manipulados o desprecintados. No pueden ser devueltos por condiciones de salud e higiene (artículo 103.e)
4-Productos de higiene personal (compresas, peines, cepillos de dientes...) o sanitarios (mascarillas, guantes, test de autodiagnóstico, termómetros...)
5-Productos ortopédicos. No pueden ser devueltos por razones higiénico-sanitarias.
Si se cumplen los requisitos para realizar una devolución, ésta puede hacerse de cualquiera de las maneras indicadas anteriormente en el inicio de esta sección.
REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
El reembolso, cuando proceda realizarse, se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
María del Carmen Ruigómez Martínez, como responsable directo del sitio web www.farmamimos.com encargado de comercializar y vender los productos, pone a disposición del cliente final un servicio de atención al cliente en idioma español, en el que se atenderán las consultas, quejas, sugerencias y cuestiones planteadas por el cliente/usuario de la presente web.
Nuestro horario de atención al cliente es el siguiente:
De lunes a viernes de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 (excepto festivos).
Las vías para contactar con nuestro servicio de atención al cliente son las siguientes:
-Las comunicaciones relacionadas con pedidos deberán realizarse a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@farmamimos.com.
-El resto de comunicaciones deben realizarse a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@farmamimos.com.
-Por teléfono: también puedes comunicarte con nosotros por teléfono 942 630 626.
-Por correo postal: María del Carmen Ruigómez Martínez - Avenida Santander 14 (Bajo), Código Postal 39180, Noja, Cantabria (España).
-Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Articulo 110 de la Ley 3/2014, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en pedidos@farmamimos.com indicando la causa de su reclamación.
Responderemos a las reclamaciones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción de las mismas.
Según lo establecido en el Reglamento UE 524/2013, de aplicación en toda la Unión Europea, Farmamimos pone a su disposición este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Mediante este enlace, el usuario accederá a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea, (ODR). En caso de tener un problema con una compra online o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para reclamar, así como optar por una solución extrajudicial del conflicto suscitado.
CONTRATACIÓN A DISTANCIA
Según lo indicado en la Ley 34/2022, artículo 23, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos llevados a cabo electrónicamente producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos que produzcan su validez.
El soporte electrónico que conste en estas condiciones de contratación, celebrado electrónicamente, se admitirá como prueba documental en caso de que hubiese controversia entre las partes.
En este sentido, se entenderá que el haber seguido por parte del usuario/cliente todas las fases del proceso de registro y haber abonado la cantidad económica correspondiente, implican su consentimiento requerido para la contratación.
Según lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en este documento se pone a disposición del usuario toda la información relacionada con la contratación, antes del inicio del proceso de contratación, que solamente será de aplicación en el caso de que el usuario decida realizar la contratación a través del sitio web de farmamimos.com.
FALTA DE EJECUCION DEL CONTRATO
En caso de la no ejecución del contrato por parte de MARÍA DEL CARMEN RUIGÓMEZ MARTÍNEZ, por no encontrarse disponible el producto comprado o por cualquier otro motivo, se le informara al cliente de esta falta de disponibilidad y/o motivo que lo justifique y recuperará, sin ninguna demora indebida, las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte de MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATO
La lengua en que podrá formalizarse el contrato en esta página web es el castellano.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA
La relación entre MARIA DEL CARMEN RUIGOMEZ MARTINEZ y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda.
ESPECIFICIDADES RELACIONADAS CON PIERRE FABRE DERMOCOSMÉTICA
La venta de todos los productos de Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Elancyl, Klorane, Galénic y René Furterer) está limitada al Espacio Económico Europeo.
Cualquier venta realizada fuera de este espacio económico será inmediatamente reembolsada.
Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega.
Pierre Fabre Dermcosmética (A-derma, Eau Thermale Avène, Ducray, Elancyl, Klorane, Galénic y René Furterer) limita la venta de sus Productos a 6 referencias idénticas vendidas a un mismo consumidor final durante un período de 15 días consecutivos. Estamos obligados a informar a Pierre Fabre Dermocosmética para cualquier solicitud de entrega superior a este número.